五大数字商业趋势将引领行业发展

来源:2020-07-31 21:35:03

从137年前第一台收银机的发明到今天的移动支付应用,技术和数字化的进步变革了我们的支付方式。除了支付本身以外,更多商业机会也在浮现,例如连接消费者,更好地理解目标市场,以及探索新渠道。美国商业期刊《福布斯》根据今年10月Money 20/20大会上传达出的信息,列出以下五大数字化转型对购物行为影响的趋势:

1. 任何时间、任何地点

数字化的发展让商业呈现出新形态,无论是在线上还是线下。从社交网络和内容网站,到可扫描的印刷广告和虚拟钱包,再到P2P商业模式,品牌方可以通过新方式与消费者产生互动,而固定商业活动场所的概念将被弱化。挑战在于,商户需要持续在线。商户和面向消费者的品牌需要调整自身战略,迎合消费者对商业活动形式的偏好。这其中将包括不同形式的、新的支付方式。

2. 从日常设备去引导商业活动

从消费者手上佩戴的戒指到厨房里的冰箱,生态系统的参与者正在探索多种方式,将极具未来感的商业应用集成至日常生活的设备中。将所有这些新的互联设备变为商业活动的开展渠道并不是个容易的任务。万事达卡公司近期宣布与Fit Pay合作,将万事达卡的非接触式支付技术集成至Fit Pay平台,从而更高效地在商业环境中部署互联设备。尽管这样的整合很复杂,但这类合作让支付服务提供商与设备厂商可以利用类似Fit Pay的聚合服务,弥补它们在支付服务和设备之间的专业能力缺口。

3. 了解消费者

在移动优先的世界中,在购物前、购物中和购物后与消费者互联的可能性是无穷的。然而,很少有厂商能无缝地做到这点。各种类型的商户都希望能更好地与消费者互联,从而便于开展更多项目,例如减少欺诈,或提供更有意义的消费者互动。在线下世界中,商户最大的需求在于,理解当消费者来到某个渠道时,他们的整体画像是什么样。

4. 美国移动支付的发展受到了向芯片卡转型的影响

在移动化的环境中,业内公司将迎来许多机会,尤其是如果个人商业体验可以数字化,并关联至消费者的在线身份。然而在美国,向芯片卡的转型,以及对信息安全的强调是近期各类发卡商和商户的关注优先级。向芯片卡的转型影响了移动商务的发展,即使后者更有潜力去推动未来的销售。

5. 中国的支付宝走向美国

根据Euromonitor International的研究,2016年,中国占全球移动商务市场的58%。中国最大的移动支付服务支付宝正试图在国外复制国内的成功。该公司正在积极开拓海外市场,例如澳大利亚、德国和英国。近期,支付宝宣布了与VeriFone以及信用卡服务First Data Corp的合作,尝试开拓美国市场。支付宝是蚂蚁金服旗下的一个产品,该公司目前瞄准了前往海外旅行的中国游客。支付宝近期的战略转型也将使该公司处于更有利的地位,被更多用户接受,从而匹敌Visa和万事达卡等国际支付网络。支付宝的目标是在未来10年内将用户总数从4.5亿增长至20亿。

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